pt
A liderança influencia não só no sucesso da organização como no desempenho dos colaboradores. Saiba mais sobre a relação entre liderança e gestão de crises!
Um verdadeiro líder excede as responsabilidades de um chefe. Afinal, mais do que apenas distribuir e avaliar tarefas, também integra e se responsabiliza pelos resultados de seu time. Por essa razão, é natural que o colaborador ou colaboradora que ocupa um cargo de liderança tenha um papel fundamental durante uma gestão de crise. Porém, para isso, é necessário que a empresa reconheça a importância dessa figura e saiba como desenvolvê-la.
Quer saber quais são os principais erros cometidos durante uma gestão de crises e como superá-los com o apoio de sua liderança? Venha com a Unique e confira mais sobre o assunto com esse guia completo sobre liderança e gestão de crises!
Toda empresa está sujeita a passar por momentos de crises diversas. Isso porque o mercado constantemente sofre mudanças que, por sua vez, afetam as companhias de maneiras diversas. E é exatamente nesses momentos que a gestão de crise se faz necessária. Com ela, a organização pode contornar ou eliminar os impactos e obstáculos enfrentados e se reconstruir mais adaptada ao novo cenário.
Resumidamente, chamamos de gestão de crise todo o planejamento estratégico e administrativo que visa reduzir os efeitos de alterações negativas externas ou internas. Mas, afinal, o que são essas crises?
De acordo com o dicionário Michaelis, uma crise é um “momento em que se deve decidir se um assunto ou o seguimento de uma ação deve ser levado adiante, alterado ou interrompido; momento crítico ou decisivo”. Ou seja, crises são, antes de tudo, uma oportunidade para transformações. Podendo influenciar e surgir em diversos setores, as crises financeiras, de reputação e estruturais, afetam empresas que, ao superarem os seus conflitos, se tornam mais inovadoras e adaptáveis. Para isso, é importante que exista um esforço conjunto por parte de todos os colaboradores: principalmente daqueles que integram o time de Recursos Humanos e os que assumem papéis de liderança.
Confira abaixo quais são as sete principais responsabilidades de um líder extraordinário durante momentos de crise!
Como falamos acima, o líder possui uma responsabilidade central durante um gerenciamento de crise. Ao passo em que o time de RH se encarrega das soluções mais administrativas, o colaborador na liderança se ocupa do capital humano das organizações.
Além disso, é ele quem presta à equipe de Recursos Humanos feedbacks sobre as ações implementadas. Dessa forma, é possível reavaliá-las constantemente e adotar posturas mais assertivas de acordo com a necessidade.
Vamos conhecer mais sobre as atuações e responsabilidades desse perfil durante a gestão de crises?
Manter uma comunicação clara e objetiva é vantajoso para o ambiente corporativo em todos os momentos. Isso porque ela é uma ferramenta-chave para a construção de uma cultura organizacional sólida e reduz a possibilidade de mal-entendidos e conflitos.
Quando falamos de crises, a comunicação se torna ainda mais essencial. Afinal, é importante que todo o time esteja alinhado e consciente das tarefas de cada um. Apenas assim a empresa pode se reestruturar ainda mais transparente e ciente das necessidades de seus funcionários. Nesse caso, o líder atua como um mediador entre as decisões administrativas e os colaboradores, fazendo com que todos os setores da organização olhem para a mesma direção.
Além de garantir que todas as áreas continuem se comunicando, o líder precisa que esses colaboradores se vejam como partes de um mesmo organismo. Assim, podem trabalhar unidos em prol de um mesmo objetivo: o rápido final da crise. Um time integrado e informado é capaz de captar e executar todos os passos definidos na gestão com muito mais aderência. E o centro para cascatear todo esse conhecimento e garantir que todos estejam na mesma página é o líder!
Como falamos nos dois tópicos acima, o papel do líder na gestão de crises está diretamente ligado à manutenção da conexão do quadro de colaboradores. Mas, antes de desenvolvermos outras habilidades próprias dos cargos de liderança, é importante falarmos como esse gestor passa sua influência ao seu time.
Para isso, precisamos conhecer algumas das características intrínsecas desse perfil: a capacidade de inspirar e motivar seus seguidores. Com elas, o líder exerce uma autoridade legítima e democrática sobre o seu time, que o segue voluntariamente. Essa inspiração é essencial para a gestão de crise, pois mantém o time motivado mesmo durante os períodos mais complexos.
Todo líder em algum momento de sua jornada profissional enfrenta a necessidade de se colocar à frente e tomar decisões. Na gestão de crise, isso não seria diferente. Isso porque essa fase exige da liderança novos direcionamentos e escolhas que são muitas vezes difíceis. Podemos citar entre elas: desligamentos, reduções de custo ou layoffs.
É nesses momentos que o líder ou a líder deve ser capaz de escolher por uma ou outra opção, sempre levando em conta as necessidades da empresa. Porém, é importante que as necessidades do time também sejam consideradas e o ambiente corporativo seja percebido de maneira integral.
Em momentos desafiadores é que surgem os verdadeiros líderes inspiradores. Afinal, é neles que se centra a confiança dos colaboradores e o futuro da empresa. Para isso, é importante que esse profissional tenha maturidade e inteligência emocional para lidar com as pressões que o cenário impõe. Tudo isso sempre mantendo o otimismo para que o time se sinta capaz e acreditando na superação da situação.
Mantendo o equilíbrio do clima organizacional, a companhia pode investir esforços em sua recuperação sem ter que lidar com complicações internas. Assim, é possível alinhar e seguir de forma mais orientada seu plano de gestão de crise.
O senso comum geralmente pensa nos cargos de liderança como atividades puramente racionais, administrativas e práticas. Porém, isso não é verdade.
É essencial que o líder seja criativo para trazer e complementar insights para o seu time. Em momentos adversos, essa característica é ainda mais fundamental. Isso porque é esperado que o quadro de liderança de uma organização seja responsável por propor saídas e enxergar oportunidades que orientem a gestão de crise.
Por fim, é impossível falarmos de atuação de liderança em gestão de crise sem falarmos do planejamento estratégico. Afinal, ele é essencial para garantir a saúde da empresa.
Por meio da união entre a estratégia e a criatividade, o líder pode encontrar soluções inovadoras que assegurem a continuidade do negócio (e, até mesmo, criem novas oportunidades de atuação).
Entretanto, ainda que todas essas características e habilidades venham a somar muito em momentos sensíveis da história da empresa, é importante que não se restrinjam apenas a eles. Isto é, que esse ou essa profissional na liderança seja capaz de demonstrar essas qualidades em seu dia a dia. Para isso, é importante que a empresa invista no desenvolvimento executivo, transformando seus líderes em peças-chaves para o sucesso da organização.
Já que falamos sobre as características positivas de um líder durante uma gestão de crise, é importante mencionarmos os erros mais comuns nesses cenários. Isso porque esses erros podem aprofundar a crise, levando impactos cada vez mais negativos para a companhia e seus colaboradores. Assim, conhecendo-os, é possível saber o que evitar e reconhecer sinais de alerta antes que afetem a empresa.
Conheça abaixo os sete erros mais comuns da liderança durante uma gestão de crise:
Evitando essas ações, seu planejamento de gestão já estará muito mais assertivo e propenso a trazer bons resultados. Entretanto, apenas isso não é o suficiente.
Quer entender mais sobre como capacitar e preparar a sua liderança para esses momentos desafiadores? Continue acompanhando e confira os cinco passos Unique para construir uma gestão de crises eficaz!
Construir um bom planejamento para a gestão de crise é um primeiro passo essencial para a recuperação de uma empresa. Afinal, é ele quem vai desenvolver e orientar as ações necessárias para o que será implementado, bem como definir as fases em que serão divididas. Pensando na importância desse programa para a retomada da companhia, a Unique decidiu construir um pequeno manual sobre os cinco passos mais importantes para a definição de uma jornada de gestão de crises.
Vamos lá?
Toda empresa é um organismo único, com seu próprio quadro de colaboradores, visões, missões e valores. Por isso, é natural que tenham necessidades diferentes. Isto é, o que deu certo com uma companhia, não será necessariamente o que funcionará em outra. Por essa razão, é essencial que essa gestão seja feita de forma personalizada, de acordo com os desafios e as estruturas específicas que regem essa organização. E é exatamente nesse ponto que a liderança extraordinária e eficaz entra!
Um bom líder é consciente sobre quem são as pessoas que compõem o seu time e, mais que isso, suas potencialidades e dificuldades. Além disso, também está a par sobre os objetivos e carências que afetam e causam a crise. Ou seja, pode ser um aliado essencial para a construção de um plano de ação personalizado e eficiente!
Ao mesmo tempo em que causam diversas das crises, as mudanças também impactam cenários positivos. Isto é, as transformações também podem ser o combustível para a chegada de novas oportunidades.
Cabe ao líder estar sempre atento às tendências do mercado para captar o que pode ser implementado em sua empresa. Assim como manter um acompanhamento detalhado e próximo de seus liderados para que possa escutar sugestões e identificar potenciais talentos para a companhia.
Como falamos acima, a escuta ativa é uma importante característica de um líder eficaz. Isso porque, por meio dela, é possível não só se conectar com seus colaboradores, como também receber informações e ideias valiosas. Além disso, uma organização que se valoriza e se orienta por seus funcionários se destaca no mercado, atraindo e cativando os melhores talentos do setor. Como resultado, eles estarão engajados e determinados a lutar pela recuperação da companhia.
O(a) líder é o responsável por fazer com que todos se integrem e se sintam responsáveis e importantes para o funcionamento e a manutenção dos bons resultados.
A metodologia Data Driven, aquela que defende a orientação de ações por meio da coleta de dados, tem tomado conta do universo corporativo. Permitindo a criação de ações direcionadas e fundamentais em números, essa postura traz diversas vantagens para a gestão de empresas.
Quando falamos de gestão de crise, ela pode ser ainda mais fundamental! Isso porque ela pode prover ao líder as informações necessárias para a construção de um planejamento realmente personalizado e eficaz, conduzindo a tomada de decisões. Para isso, é essencial que a liderança e o time de recursos humanos trabalhe unido, sempre em comunicação para prever cenários e propor soluções ágeis.
Uma boa ferramenta para auxiliar esse contato entre as áreas é o desenvolvimento de um comitê anticrise, que trabalhe exclusivamente voltado para o tema.
Ao longo deste artigo, falamos diversas vezes sobre como mudanças podem ser oportunidades. Por isso, não tenha medo delas! Entretanto, ainda que possam ser benéficas para o futuro da organização, é importante se adaptar e estar preparado para os desafios que poderão surgir. Com o planejamento certo, ações estratégicas, análise de dados e uma liderança bem desenvolvida, é possível atingir uma recuperação completa!
Mas como desenvolver bons líderes?
Conhecendo as diversas vantagens em contar com uma liderança capacitada e bem desenvolvida, é natural que todas as empresas queiram levar essa atuação até seus cargos executivos.
Para esse objetivo, existem diversas ações como: focar no lifelong learning, promover treinamentos e estimular o domínio técnico desse líder. Porém, nem sempre a companhia conta com um número de mãos suficiente para desenvolver e acompanhar os resultados desses programas com o cuidado necessário.
Para esse caso, a melhor opção é contar com o suporte dedicado de um parceiro especializado como a Unique! Com mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de soluções empresariais, nós temos expertise na criação de planos estratégicos e personalizados, levando em conta os objetivos do seu negócio.
Entre agora mesmo em contato com o time Unique!
